孟思罗谈移动互联网时代消费者和消费品牌

我们说传统的品牌打造，是高度中心化的，但是今天的互联网时代，却是一个非常典型的【去中心化】的时代。这个时代发生了很大变化。首先个就是人变了，新时代的消费者变了。消费主力由新中产、80后、90后和00后组成，包括三四线的消费者的觉醒。

今天很多社会上流行的东西，基本上都属于新时代的消费者开始登上舞台、发出他们声音所形成的消费现象。我们会看到，很多品牌开始将目光转向90后跟00后。新世代的消费者，他们的消费观念跟上一代人，跟上上一代人有很大的区别。
再一个就是，今天的消费者还包括三四线的崛起。比如说我们看到像快手、抖音这样的新媒体平台的崛起，实际上就是，三四线的消费者，在互联网的赋能下，开始发出声音和影响力的非常明显的现象。
1）新世代消费者：四条消费精神
条，是从需要到想要的。过去我们的购物更多是满足生活刚需而购物，而今天很多消费，是满足消费者的欲望。买东西，不是因为我需要，而是因为我想要。

第二条，是从从众到出众的。过去大家买东西非常强调一种集体主义心态，大家都喜欢的东西就是好东西，大家都认同的东西我才愿意买，这是一种非常典型的从众心理。但是今天很多人消费，追求的不是别人认同，不是跟别人一样，而是跟别人不一样。希望我购买的品牌和商品是与众不同的，这就是一种出众的消费观。
第三条，是今天消费者购物，不仅仅关注整个产品的品质，即它不仅仅关注功能层面，还关注整个产品的设计和审美层面。他要求的是整个品牌、产品，从内在到外在，都是精致的呈现。
后一点消费精神是，今天很多消费者对消费的要求，不仅仅是满足物理属性的需求，你还要满足他情感和精神需求。这就是今天的消费精神：从物质到精神，从品质到精致，从从众到出众、从需要到想要。

2）泛娱乐时代：情绪的狂欢
对于品牌来讲，今天这个时代，个变化是人变了。人变了，意味着整个时代变了。今天这个时代，个特征是，它是一个泛娱乐的时代。我们看今天在整个网络流行的东西，不管是抖音，还是朋友圈也好，我们看刷屏的一些内容，它更多的就是一场情绪的狂欢。比如说今年的世界杯期间，冰岛和阿根廷一战之后，显然我们都可以预见到第二天被刷屏的，就是像冰岛整个国家多少人，后剩下多少人是踢球的，一个业余的一个球队逼平了全世界一流、个个都身家过亿都是的一个阿根廷队。

其实这就是一种情绪上的狂欢。今天的消费者想看的是什么？消费者想看的故事，一就是小人物的逆袭：一个很普通的人，能够逆袭，站上顶端，打败歌利亚，打败巨人。二、大人物的跌到。比如说某个明星又出丑闻了，某个明星闹离婚了，或者哪个官场上的大人物落马了，被抓进监狱了。当我们去分析很多朋友圈刷屏的一些热点事件，基本上我们都可以从中发现，这是一种情绪上的狂欢。

3）移动互联网带来变化： 在互联网发展的当下，今天的互联网实际上呈现出三个特征。个特征就是线上和线下两个场景的融合。整个宣传推广是基于线上的，消费场景是基于线下的。江小白，就是一个非常典型的线上线下进行场景融合的品牌：通过线上来引爆它整个品牌的输出和传播，后消费通过线下一些饮酒场景进行变现。这就是今天互联网呈现的个特征。

4）消费逻辑改变：唤起共鸣。人变了，时代变了，带来直接的变化就是今天的消费逻辑的改变。过去买东西，大家会选择某个品类里面品牌，大家都买的品牌。比如说传统的品牌打造，非常强调销量，因为销量意味着认同。但是今天它不再像过去基于从众心理选择知名多人买的品牌逻辑。今天消费的一个逻辑，简单来讲，我们叫SIPS。

在任何消费之前，首先我要寻找这个品牌和我的共鸣。那我首先要认同这个品牌，其次我要确认这个品牌它所卖的产品、功能是符合我的需求的，即我是需要这个品牌的。确认之后，我就会参与到这个品牌的推广和传播中去，后购买后消费者会选择分享，晒个朋友圈或发表自己的评论，并且把自己的点评和感想、消费心得扩散出去。这就是今天的消费逻辑。

我们今天做品牌，是要消费者共创；第二，我整个的品牌打造，是要顺应整个社会背景、是要寄生在整个社会文化上的。只有当你的品牌跟消费者做Co-create的时候，只有当你的品牌寄生于社会文化的时候，我们说品牌才能够跟消费者组愉快的CP，能够得到消费者的认同，得到消费者的共鸣，以及得到消费者的购买。