甯兮美业解读美容院增强顾客粘性留客的4个小妙招

甯兮美业解读美容院增强顾客粘性留客的4个小妙招

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你的美容院里，是不是经常出现这种情况：顾客在美容院里购买了额的美容项目，可是每次约她上门做项目，她都说忙？如果是这样，美容院老板就要注意了，顾客拒绝进店大多不是因为顾客忙，而是顾客对美容院的粘性下降了！

面对顾客消费了不进店，粘性下降的情况下，美容院该怎么做才能留住顾客呢？甯兮美业小编为你奉上4个小妙招，希望可以帮到大家。

一、要让顾客有期待

美容院永远都要让顾客感到有所期待，并满足她们的期望。锁住顾客的办法就是锁住顾客惮而不是顾客的钱。美容院能够锁住顾客心的方法就是：给予顾客超值的服务以及优质的消费体验。让顾客时刻感到来这个美容院是赚了的感觉。

二、提供多样式的美容项目

随着顾客消费观念发生变化和生活节奏改变，当前美容院顾客追求简单、快捷方便的服务。希望可以在一家美容院体验到多种多样的产品服务是很顾客的消费期待。如果美容院的产品项目太单一，又没有自己的特色，那么，美容院只能满足部分顾客的需求，店内的顾客更迭会非常迅速。相反，如果美容院的产品项目多样化，那么，美容院目标顾客范围将会扩大。

三、给顾客物超所值的感受

爱便宜是每个女人的天性，她们可以为了一块钱和商家争论一个上午。因此，满足女人的贪便宜心理，也可以很好地增强顾客粘性。例如，在顾客生日时提供免费化妆服务、美容师多给顾客几分钟、各种不同形式的赠送等。但是，在做这些动作时，一定要告诉顾客，不然顾客会理所当然地接受，不会感到优惠，也不会感恩美容院。

四、不可忽视的情感服务

美容院除了是能让女人变美变自信的地方，还是个能让女人释放心怀的宝地。美容加盟连锁店除了要给顾客提供专业服务外，情感服务也是不可忽视的。美容院只有注重与顾客的感情维护，满足顾客的心理需求，才能够提高顾客的满意度，从而增加美容院顾客的粘性。

增强顾客粘性，是美容院留客为重要的手段之一。美容院只有让顾客信任且感恩，把顾客紧紧锁住，才能长久地留住顾客。

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