yuki让过客变熟客这些你不能不知道

俗话说：“铁打的营盘，流水的兵。”门店地理位置好，量大，每天除了周边的老顾客以外，还会有不少路过消费的顾客。在维护好老顾客、保证客源稳定的同时，如何吸引更多的过客，让过客变成熟客，对于一家门店来说也同样重要。那让过客变成熟客，需要做到哪几点呢？

一、店员要与顾客交心

对许多顾客来说，走进一家陌生的商店购物，一般都会比较谨慎。面对这样的顾客只有热情是不够的，更重要的是与其交心。一般情况下，要耐心与他们沟通，了解他们购物的需求，再根据不同的情况，向其介绍性价比较高的商品。即使店里没有顾客想要的商品，也要尊重他们的意愿，同时欢迎他们在有需要时能再次光临。

二、货真价实，不漫天要价

许多顾客在享受优质服务的同时，对所购商品的质量和价格也十分看重。面对顾客，导购员要了解自家的商品，及时为顾客解答疑惑。在价格方面，要明码标价，绝不能漫天要价。

三、为顾客提供帮助

就像小U在之前的文章《运营丨下雨天门店没客流？看看的店长是怎么做的》里说过，在雨天时，门店可以准备一些雨伞，供进店的顾客免费租借。想顾客之所想，通过一些小细节让顾客感受到自己被关心着。如此从小细节做起，持之以恒，顾客就会记住我们的。

四、做好店铺服务

门店设置了积分卡、打折卡等，店铺内所有商品均可使用（依各门店实际情况而定），而且到了节假日还可以推出一系列优惠活动，如果外地顾客在门店里办理了会员卡，可支持定期回访和售后服务，避免因退换货而造成困扰。

只有顾客越来越多，才会获得源源不断的利润、效益。而门店口碑越做越好，就会有更多的过客成为熟客。小U在此祝愿各位店主能获得越来越多的熟客，以获得越来越多的营业额、越来越多的财富