整体衣柜导购员需具备哪些素质

专卖店是市场的窗口，也是社会的一个窗口。导购员是直接与产品销售终端消费者接触的人，成败往往在这步。的导购员不仅能够很好的销售产品，还能给顾客带来知识、文化等超值的服务，是公司与顾客之间沟通的桥梁，以达到产品决胜终端的目的，从而奠定品牌的群众基础。那么，如何才能成为一名出色的导购员呢?

1.必须熟悉自己的产品
销售的根本是产品，只有熟记产品知识、掌握产品卖点、信赖产品，才能更好地像客户介绍，“熟能生巧”这句话是很有道理的。一般衣柜品牌专卖店的经销商会在开业前对导购员进行培训，加强对品牌和产品的熟悉，在销售过程中也应该不断的学习不断的思考不断领悟不断求新，才能在看似简单重复的导购中提升水平，提升自我，才能使你成为一名的导购员。

2.要有责任感
导购员承担的是公司和消费者沟通的桥梁作用，责任重大，为公司和个人带来利益是所有导购员的口头禅，而真正做到是持之以恒的漫长过程。对于工作要有使命感和责任感，这一点对于任何行业任何工作都是要有的基本素质，深入了解品牌理念，才能潜意识地在每天工作中去履行责任心，才能干好每一件事。

3.善于营造卖场氛围
导购员也要学会善于利用现有的位置进行产品排列、气氛营造等手段在销售点吸引消费者的光临，刺激消费者的购买欲望，以及了解一些消费者心理，终促成消费者购买，实现整体销售的迅速提升和品牌形象。

4.良好的心态
一个的家具导购人员，必须用自己的热情友好的服务打动客户，实现产品销售。客户投诉在定制家具行业很频繁，因为其个性定制的特点会有不同的问题出现，导购员面对投诉的问题要真正了解投诉的原因，将问题归纳记录，及时并且真诚地处理问题，不能解决地要汇报给领导协助解决，切记与客户发生口角争执或是一味道歉不处理问题。

概括来讲，坚韧的性格、丰富的产品知识以及服务为先的精神理念是衣柜销售导购必备的几个基本素质。作为一线销售人员，我们要不断进步，用更新的服务理念来武装自己，总结经验弥补不足，应对消费者也能更轻松，迎来更多的成交量的同时，也能不断增加自己的收获。
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