【苏三说美甲加盟店】介绍开美甲店管理制度

现在很多人开了美甲店，但是对于如何管理美甲店并不是很清楚，店小还好，店大了还不了解美甲店的管理制度那可是不行的。下面，就随【苏三说】一起去看看开美甲店的管理制度吧。

开美甲店建立标准的顾客服务流程(严谨、科学、可操作性强)

1、让顾客有好的印象

要想吸引顾客消费，除了采取低价策略外，重要的还是要注意服务及卫生的品质等方面，让顾客感觉到美甲店消费是一种享受。服务品质，是吸引顾客的基本功。因此在店内的装修布置要力求温馨、舒适、有自我特色;如何管理美甲店?摆放饰品一定要整洁典雅;美甲师着装统一并有本院个性，并与店内装修相协调。【苏三说美甲加盟店】

2、接待的艺术不容忽视

顾客进门后，美甲时应主动热情上前问候，保持低姿态，以专业礼仪和专业术语，面带微笑迎接顾客入内，倒茶引座。要让顾客感到美甲师有修养、有气质、专业水准高。

3、观察细致才是成功沟通的开始

平时注意培养自己的观察力，对外形和姿态各异的顾客能分门别类了解他们的需求和心理。要了解顾客曾做过何种美甲，使用过哪些产品，并认真登记，以表示你做事的严谨，增强顾客的信任感。

4、尽善尽服务

美甲师在服务的过程中，应该根据顾客的需求进行操作。如果顾客只是日常需求，那么就作简单的清洁、护理，有特殊场合的需求，才推荐其他的项目。从顾客的角度出发，推荐适合的项目，培养与顾客之间的信任感。【苏三说美甲加盟店】

有些顾客在其他美甲店做了指甲后伤害了指甲，比如指甲磨得太薄，那么在帮她们进行指甲修护的同时，美甲师可以告诉她们正确的护理方法以及怎样才能得到健康的指甲，让顾客有一双健指甲。

5.服务结束后的工作尤为重要

客人离开时，提醒他是否带好所有物品，可恰当地赠送精美小礼品，并送至门口，希望他下次光临，态度要诚恳，话语要真挚。认真做好顾客资料存档，几天后主动与顾客联系，了解情况并进行下一次服务预约，建立友谊，用实际行动感动顾客，并留住顾客的心。

开美甲店提升美甲店的服务水平，加强顾客满意

不管美甲店的外表装潢多么美观，如果顾客心里不舒畅的话，那就不能算是真正的美观，如果内部没有满足顾客要求的气氛，那么这家美甲店的生意也是不会兴隆的。因此，顾客满意十分重要。【苏三说美甲加盟店】

加强顾客满意，可以从细节出发，去注重顾客的感受。如何管理美甲店?比如顾客坐的美甲椅，要讲求舒适，既不会占地方，又不会让顾客觉得难受，藤椅是一个不错的选择。

在为顾客服务的过程中，美甲师要随时和顾客进行沟通，满足顾客的个性需求。并且在适当的时候，可以为顾客传授一些美甲、护甲的知识，让顾客对美甲师更加信任。

在美甲项目上，要注意打造自己的项目，比如手足护理等，提升竞争力。在美甲仪器上，要根据顾客的需求进行不断的升级。虽说美甲店主要以手工操作为主，引入仪器会增加运营成本，但仪器的辅助可以提高服务的速度和质量，大大节省了顾客的时间，也提高了顾客的满意度。【苏三说美甲加盟店】