美容院对顾客分析的着手点在哪里？

切入顾客首先是做立体分析。从分析顾客中得到的各种数据综合起来，完成综合分析果，找到顾客的消费需求，根据其消费能力和消费心理得出这个顾客的切入点，从而根据其客观需求和接受度来达到销售目的。

一、分析顾客
1、了解顾客的个人状况
信息分析：了解顾客的家庭背景和工作性质。从而了解到顾客的消费能力，为顾客的消费心理提供基础依据。
2、了解顾客的个性特点
信息分析：通过个性特点的信息了解，可以分析顾客的消费心理，找到合适的沟通方式，回避顾客敏感的问题。
3、了解顾客的美容护理周期
信息分析：了解了顾客对美容护肤的重视程度、美容护肤习惯以及对本店的忠诚度。
4、了解顾客的生理特点
信息分析：多重的生理信息收集让我们更为客观地了解顾客的肌肤、体型、生理疾患状况，为了解顾客的实际需求提供准确的数据。
5、了解顾客的喜爱偏好
信息分析：投其所好的沟通和交流能让顾客对美容院的忠诚度加强，并且能够适时创造一些让顾客感动的“惊喜”。
6、了解顾客的饮食习惯
信息分析：饮食习惯和顾客的很多皮肤生理问题紧密相关。了解顾客的饮食习惯对我们分析顾客的皮肤生理问题的解决办法至关重要。
7、了解顾客变动的信息
信息分析：了解顾客的变动信息，能够对顾客现在状况进行深入分析，找到为贴切的切入点和销售机遇。
二、切入顾客
切入顾客首先是做立体分析。从分析顾客中得到的各种数据综合起来，完成综合分析结果，找到顾客的消费需求，根据其消费能力和消费心理得出这个顾客的切入点，从而根据其客观需求和
接受度来达到销售目的。
切入顾客所需要的不仅仅是顾客档案上的内容，而且需要我们大家共同对心理学的分析认知，形成终的结论。美容服务心理学，是我们终要掌握的一种能力。