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一、问：东辰明瀚常规产品供货周期需要多长时间？
答：我们所有产品都是标准化生产，标准产品生产周期为45-60天，不包
括运输途中的时间。
二、问：东辰明瀚的产品接受定制吗？
答：我们标准产品不接受定制，但我们同一款式一般会有几种规格供客户选择。如果现有的款式还不能满足客户要求，需要定制，一方面价格会增加50%，另一方面供货时间要延长至60-75天。
三、问：东辰明瀚的产品会不会开裂？如果开裂了怎么办？
答：实木家具产品的开裂会有多个方面的原因导致。1、含水率：按照国家
标准，实木家具的含水率控制在10-12%，东辰明瀚产品在开料后经过首次烘干处理，组装成半成品后会经过和二次烘干，严格控制成品的含水率在国家标准范围内。2、气候：由于南北方气候差别，南方相对潮湿，北方相对干燥，对产品也会产生影响。一方面根据产品的发往地不同适度调整烘干程度；另一方面，在使用过程中避免温度、湿度差异过大。
如何修复开裂？用小刀尖顺着裂纹两侧，劈开成若干个更小的裂纹，越小越好，这样原来的大裂纹就会变得更小，后大裂纹和小裂纹基本一致，几乎不那么明显了。也就是说，使大裂纹周边的木材分子重新均匀的排列，变得更松软，更自然，这不就是松土的作用吗!这样就形成若干个微小的小细裂纹，此时将调好色的锯沫填入全部小裂纹里，用砂纸轻轻打磨一下，使其填入更充分均匀。
四、问：东辰明瀚的产品使用的什么工艺？
答：我们的产品是全实木结构，采用的是传统榫卯工艺。
五、问：东辰明瀚的全实木与市面上的全实木有什么区别？
答：市面上常见全实木分为：集成材料、指接板、纯实木。集成材属于典型工业化生产的一种实木板材，一般采用拼板胶来黏合，在生产过程中是有挥发气体的，但是稳定后是一种几乎无污染的一种理想板材。指接板是由小木块由大机器拼接完成的，使用拼板胶，没有污染和有毒物质。指接板不需要再加工就可以直接开始制作板式家具，所以用工比较少，因此造价较低。东辰明瀚的产品全部使用纯实木，包括桌面面板、衣柜面板和侧板，通过榫卯拼接而成，耗材料耗人工。
六、问：东辰明瀚的产品真的环保吗？
答：实木家具肯定是环保的，但也肯定做不到零污染，天下莫不如此。实木家具在结构制作过程中无害，但是油漆过程会产生挥发性有毒物质，主要是固化剂和稀料的挥发造成的，但随着化合反应的完成，形成稳定漆膜之后，就会产生微乎其微的挥发性物质。一般在30—45天之后，实木家具就会基本无挥发性有害物质。
七、问：油漆会带来污染，那家具能不能不做油漆？
答：家具做油漆不止是为了美观，因为木材的天然特性，如果暴露在空气中就会随着温度和湿度的变化产生较大的变形（比如：开裂），而且沾惹灰尘之后就无法清理干净。通过油漆做封闭处理，有效防止灰尘和水分的进入。
八、问：实木家具使用过程中，不小心导致家具表面刮伤，该如何处理？
答：如果家具不小心被刮伤，但未触及漆膜以下的木质，可用软布沾少许溶化的蜡液，涂在漆膜伤处，覆盖伤痕。待蜡质变硬后，再涂上一层，如此反复多涂几次，即可将其膜伤痕掩盖。
九、问：如何除去实木家具表面的油污？
答：残茶是极好的清洁剂，抹后再喷少量的玉米粉进行抹试，后将玉米粉抹净即可。玉米粉能吸收所有吸附在家具表面的脏物，使漆面光滑明亮。
