电商客服外包托管

电商老板们，如果你有以下情况，请果断选择客服外包，首先就是新店开张咨询量不大，利润不足以支撑两到三个客服的工资及支出，但平台对回复率、体验分、回复时长的要求还是和老店一样严格，这时候选择客服外包团队就很划算了。客服专业，平台数据好，全天在线，两班客服无缝衔接的接待，关键是一个月只需要几百块，数据达不到要求也可以随时终止合作。还有就是咨询量很大的老店，一个店铺需要几组客服同时接待，这种也是需要客服外包团队的，因为人员稳定性是不能完全保证的，客服流动大一定会影响平台的数据，影响数据就会影响流量，影响店铺的体验分，基本上呢就是影响成交了，此时选择外包团队呢， 人员稳定，数据有浮动，直接补贴损失，店铺也不需要考虑人员的流动性。那么现在你知道该怎么选择了吗？