母婴店导购员如何接待顾客

孕妇是一个非常特殊的群体，她们去买东西，一般都有人陪同，而且她们买东西考虑的不仅仅是本人，还有肚子里的胎儿。那么，母婴店导购该如何服务好孕妇顾客呢? 给自己的宝宝用还是送人？有些客户年龄让我们无法确定她是不是一个年轻妈妈，直接了解真的需要这种方式提问，可爱可亲小编告诉你们的母婴店导购员如何接待顾客的基础知识。
　　切忌随意对顾客做出猜测
　　失败话语一：
　　导购：您慢点，大姐，您怀孕多久了？我猜肯定是个男孩吧？
　　点评：不要随意猜测顾客怀的是男孩还是女孩，万一跟顾客期
　　待的相反，会引起她的不悦。
　　失败话语二：
　　导购：我向您推介这款直筒型的，穿起来比较方便。
　　顾客：我刚怀孕没多久，穿这款衣服显得太夸张了，这款直筒型的方便是比较方便，但是感觉穿起来明显偏大了，显得太臃肿了
　　导购：怀孕期间不应该太讲究是否合身，宽松些比较好。
　　点评：从普通人的角度来看，这个导购员的推介合情合理，但是对于专业的导购来说，这样一概而论的推介模式略显业余。
　　　接待技巧
　　技巧一：根据情况和穿着判断。从“2W”入手，即孕期When(何时)和穿着场合何地。怀孕初早期可以推介上紧下松的A字形衣服，怀孕中后期重点推介上下一样的H字形，或带有褶子的衣服。
　　技巧二：从面料材质入手。孕妇的皮肤敏感且多汗，应推介一些透气性好、易吸汗的面料，例如：纯棉或麻等天然面料。对于经常使用电脑或经常处于辐射环境中的孕妇还可以推介防辐射材质的衣服。
技巧三：价格。一般不宜推介价格过高的衣服，因为毕竟随着身体不断变化，每件衣服穿的周期很短，以昂贵的价格买一件只穿几次的衣服不经济。选定合适的推介价位后一般不大幅度让价，做导购,关注奶粉与销售。因为孕妇购物一般都有亲人陪同，而孕期双方父母和准爸爸都本着让孕妇有好心情的宗旨，对于孕妇购物是会很大方的。
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