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近,亚马逊、阿里巴巴等多家企业宣布开启“无人超市”项目,一夜之间,“无人超市”似乎成为共享经济之后下一个风口。在国内的不少城市,这种新零售业态纷纷落地。继“共享”风潮之后,无人便利店正在被推上新的风口,成为零售业转型价值消费、个性消费和体验消费的新业态模式,受到社会广泛关注。近广州环德科技公司也推出了“无人超市”项目,下面一起跟小编来看看。
“无人超市”整合多项新无线科技,主要依赖人工智能,大数据等技术,如动作识别防盗系统,自动结算系统,人脸识别和动态货架等。
整个无人超市自助购物流程如下:
步:进店
次进店,消费者首次进店需要打开“手机淘宝”,扫码获得电子入场码,同时签署数据使用、隐私保护声明、支付宝代扣协议等条款,然后通过闸机,开始购物(以后来就不用再掏出手机了)。
第二步:选货
无人店中,用户可以随意拿起任何一样商品,或者在餐饮区点单。这和日常购物并没有什么区别,直到用户离店。
第三步:支付
离店前,用户必须经过一道「结算门」,也可以说是「剁手门」。它由两道门组成,当道门感应到用户的离店需求时,它便会自动开启;几秒钟后,第二道门将开启,此时「结算门」已经完成了扣款。然后,旁边的提示器会说:「支付宝共计扣款XX元」。
然后你就可以潇洒地离开了。
结账:还是靠“刷脸”,看一眼自动扣款
和普通超市一样,超市的出口通道有两个,分别是“结算通道”和“无购物通道”。没有购物的顾客,直接从“无购物通道”离开。选购了商品的,就要走“结算通道”。结算方式是“颜值支付”,即“刷脸消费”。
“结算通道”有一个闸机,对面正上方有两个摄像头和一个显示屏。站在感应区域,把商品放在规定 位置,抬头看一眼摄像头,显示屏上很快会出现顾客的名字和消费金额。位于顾客右手边的一个收银屏幕上,也同步显示相关消费信息。紧接着,“嘀”的一声,闸机打开,购物结束。
除了在支付过程的抢眼表现外,从客户步入店铺的那一刻,企业就已经能掌握他们的身份,挑选了什么货品,个人喜好,这些数据都可用以优化日后的客户体验,且能以全自助电子支付方式快速地完成交易。这种便捷的购物体验,背后倚靠除大数据外,还有快速,稳定及可靠的网络作为支持。
随着科技发展及技术优化,“无人超市”的店铺日后将会非常普遍,通过完善的网络系统更可轻松实施24小时营业模式。然而,目前落脚上海的“无人超市”因气侯过热引发机械运作异常,而出现停运维修,显示出「无人超市」仍然存有一些技术问题有待解决。
在合适的时间买到想买的东西,对任何消费者都是重要的。而满足这个基本需求的能力,仍然是基于数据的预判。传统零售很大程度上依赖于经验来完成这个过程,而真正代表未来方向的,是基于已有的多维度数据来对店铺进行优化,而“无人”本身只是这个变化中的一个变量而已。从这个意义上说,“无人零售”并不是一个简单的商店升级或是新利润模式,而是一个数据驱动的高科技产品,决定这个商业形式成败的是企业收集数据和运用数据来指导零售的能力。
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