比家超无人便利店招商合作

近“无人便利店”成为津城热议的话题，号称广州“无人超市”于10月1日在花都迎宾大道惊现，，究竟有多少人去购物了？“117”上周前往“无人便利店”进行探访。

先选择了周四上午前往，在两个多小时的时间里只有一位顾客进入“无人超市”，他没有购买任何商品，简单浏览店内商品就离开了。上前询问原因，他说：“‘无人便利店’是个新鲜物件，很好奇到底是什么样子，所以想看看，但进去并没发现太高大上的设备，而店内商品好像也并不实惠。”无人便利店合作代理授权咨询黄185.2946.0381微电同号

随后，对周边进行了走访，发现在该“无人超市”周围100米范围内，就有三家普通超市，近的一家就在马路对面，也是24小时营业，店内面积是“无人超市”的三倍以上，商品种类更全，而且可比价商品价格大多数都低于“无人便利店”。

周日中午，再次来到“无人便利店”，不到一个小时就有六七拨儿人进店，都是年龄在四十岁以下的中青年，大多带着孩子，购买的商品也以饮料和零食为主，而比购物让他们更感兴趣的是在店内外拍照，基本上每个进店的人都花了更多的时间给自己和朋友照相。看得出大部分顾客都是首次进店，得先在门口完成注册，而在自助结账过程中，操作流程并不熟悉，往往得反复操作几次，才能成功完成付款。

其间，一位自称是“无人便利店”的管理者出现在店门口，给几个投资人讲解商业模式。据他介绍，这样的“无人超市”在全国已经“铺店”200多家了，还从没发生过恶性砸抢案件，所以安全性很高，在滨海新区福地广场的这家店日均流水在2000多元。向其询问店内人脸识别和便捷购物的情况，他说：“其实真正的人脸识别功能现在店内还没有应用，现阶段只是留存摄像资料进行普通的安保防盗。而在便捷购物方面，以后店内会升级为通道自动感应结账以替代现在收银台扫码感应，让店内购物更方便。”

通过两次的走访，发现“无人超市”已经成功吸引了大多数人的“眼球”，尤其是年轻人想尝试的意愿更高，他们愿意就“热点”进行消费，但由于操作流程问题，50岁以上人群很少会进店。而就店内商品与周边比价而言，现在的“无人超市”也没有优势。“无人便利店”应用的自助扫码结账，自动贩售机早就应用了，而物美等超市也推出了自助扫码结账，这些设备和技术对年轻人没有“神秘感”。所以，“无人便利店”之后究竟能否拿出真正的“黑科技”，给顾客带来不一样的消费体验，这才是关键的，如果光顶着无人超市的“噱头”，这股新鲜劲儿持续不了多长时间。

无人"不是问题，我们需要的是诚信

事实上，"无人超市"、"无人便利店"并不是刚兴起的概念，早在2016年底，Amazon便在内部推出了Amazon Go无人便利店，从今年下半年起，我国各大城市如上海、深圳等地的无人超市纷纷投入试运营阶段，但是这些无人商店或多或少都面临一些问题，让人关心的主要在"无人看管"上。

商务部研究院电子研究所副所长张莉在接受中新社采访时表示："无人超市今后的发展，关键不在于成本，大的问题在于技术突破之后，人们的理念、道识和自律能否跟上。"

24小时营业的"Star星无人便利店"，只需微信扫码便可进入，那是否有人钻空子，比如一人扫码打开门不合上，其他人趁机直接拿走商品，或者是在店内吃掉食物，不付款直接走人，是否存在什么技术手段能防止这些问题呢？

面对的疑问，王牧牧表示，店内有监控，如果需要会采取报警处理，这些问题都已经考虑过，但是基于对大众的信任，依旧将无人便利店投入使用。"正是因为相信，所以才会开这个店。"

"无人便利店"需要顾客有诚信，顾客也需要"无人便利店"有诚信。一名顾客在挑选商品时，十分注意商品的保质期，她问"这些东西也没人看着，有没有谁来管它过期没呢？"事实上，无人便利店商品是否过期主要由供货商检验，供货商在日常补货的过程中，将过期物品下架再补充新的商品，能够上架的商品都是筛选过的，王牧牧表示：“我们觉得没有问题，才会让它上架”。无人超市重要的不是 ‘无人’而是你的方案能不能给用户好的体验、购买到性价比高的商品，这才是零售根本的核心。 将零售的前端到后段实现数据化，这样就可以洞悉出更多的用户行为，有了数据基础才能够进行优化’

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