团拓运筹首先是顾客的年度消费规划,即把基础顾客本年度要做的项目,商品打包规划后,强调私人定制,后期不推销。而不是只是让顾客投钱或充值一个金额。
1、低端顾客:通过规划与股东方案,避免低值无效的顾客,如年消费3千或挤牙膏的顾客,做
1个5千到1万的规划,同时如果年度2万,要完成100个护理项目,客单价为200元/次。然后员工学会买规划,如先期1—2个项目,然后引导剩余的项目规划,只讲专业需求,不讲钱,然后一次性打款成股东,养成不挤牙膏的习惯,提升顾客的消费胆量,同时回归专业与服务,留住顾客。
2、高端顾客:顾客只有分类,老板才有可能做更有价值的事情,关注高端产出,为高端顾客创造高类价值。
3、现金流:顾客接受规划并养成习惯后,不怕说成预付与融资,我们销售的是产品与服务。
4、死烂帐:团拓运筹能从消耗问题,就算死烂帐,因为技术与服务,风险也小得多。
5、规避风险,合法经营:国家监管越来越严,针对于预售,就是卖充值卡。顾客养成消费规划的习惯后,以后可以通过这种方式一劳永逸地解决充值卡透支顾客的问题。