顾客不到店

—般指美容院顾客年消费低于3000元的顾客，平均一个月不到300元，吃顿饭都不止，谈什么美容护理，当然美容院可以根据自己设定消费额度底限，如会所年度要达1万等。2、有一定的消费金额，但所选都是客单价低的项目，如客单价30—50元/次，某顾客年度达1万，但有
200—300次，是不可消耗掉的，这样恶性循环，难再销售。
这种顾客多一般都会让员工误认为顾客多，不珍惜顾客，分散精力；2、这类顾客相对多负面，如说贵，效果与服务不好，别人家便宜等影响员工；占时间与精力，影响其它顾客与员工的常规操作；员工见不能再出业绩，服务自然跟不上，心态也不好，一系列问题就出来了。一般由三种原因造成：
1、乱做拓客，特别优惠，甚至不惜成本。结果很多都是想占便宜的顾客，因为开始过于便宜，后期价格相对高，很难转为常规顾客。
2、卡项设计，很多项目怕顾客不接受，员工又跟着说贵，都做成客单价30—50元/次的，就算收了1万元或者更多，后期消耗又是个问题。顾客很多是被美容院引导到低端的。
3、乱做促销，本来卡项结构不合理，再加上每个月的优惠促销，把顾客全部逼低端，消费永远拉不上来。就只能指望几个顾客与几个项目了。
警钟长鸣：美容院老板，你们可以统计一下这类顾客，越多问题越大，年度的销量越有问题。如果占到70%—80%，而且高端销售又有问题，美容院的麻烦就大了！请您把去年到今年一年的顾客名单统计出来，看一下有多少是低值无效的顾客？