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艺玛美甲培训学校学美甲培训课美甲师必不可少两大特性

更新时间:2015-09-24 16:02:46 浏览次数:3577次
区域: 广州 > 萝岗
类别:美容美发培训
地址:广州市天河区沙太路668号现象工厂第3层
【文章转载自艺玛美甲培训学校http://www.***/garden/list_60_1.html学美甲培训报名热线4006-600-072】
初入职场的美甲师应该注意什么呢?应该怎样做才能留住顾客,怎样推销自己的产品又不让顾客觉得厌烦呢?下面由小编给你支两招吧!
,微笑。
作为服务行业的职员,美甲师的微笑是必不可少的,微笑就像是温暖的阳光,照耀得久了,即便是冰冷的冻土也会逐渐融化的。爱笑的人都会特别幸运,乐观的心态让她们做什么事都得心应手。
态度温和,脸上总是洋溢着微笑的人,总是让人不忍拒绝,再大脾气的顾客也会被微笑软化的。想想,谁会愿意在享受服务时对着一张“黑脸”呢?
人们总是特别容易受周围的人影响,所以总是被爱笑的人所吸引,聚集在其周围,享受微笑的温暖,在人们的内心深处,常会有一个冰冷的角落,随时在寻求别人给予自己温暖、关怀和庇护的人。笑容便是医治这种心态的良药,微笑,是美甲师成功留住顾客的步。
第二,注重细节,培养观察能力
细节决定成败,培养自己的注意细节能力,以便迅速对顾客的消费水平有一个大致的判断,观察一个人的着装、包包、气质、站姿、走路姿势、化妆特点、说话时的身体语言、语速等,便能看出一个人的消费水平、性格和文化素养等。
比如:服装品味高雅、服饰搭配适宜的人,可能对美甲产品的品质和美甲店的服务质量颇为讲究,而不大会以价格高低来衡量产品的品质和服务的优劣,这种人属于理智型的消费者,适时投其所好就好;若是浑身、浓妆艳抹的顾客,则可能会对价格高的产品、新产品、新技术的服务项目比较有兴趣;又如与人对话时闪躲对方目光并不时低头的人或东张西望,唯唯诺诺的样子的,那一看便知她是一个对自己缺少信心的人、比较被动的人,对付这种人,美甲师们应该把握住主动权,主动给她介绍项目和推销产品。
在观察着装、语言等外在形象的细节同时,你必须还要用美甲师专业的眼光,对顾客的指甲形状及指甲存在的问题等作一个大致的了解与分析,以利于你决定下一步应该向她介绍何类美甲项目、产品、及更好地为其开展工作服务。
观察得细致,便能更好地与顾客沟通,与顾客聊得来,顾客觉得你“懂”她,便更愿意找你为其服务和买你的产品了。
想要留住客户,观察能力是非常重要的一步!
美甲师做好以上两步,必能在美甲行业站稳脚步!
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