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Six Sigma咨询管理的流程是怎样的

更新时间:2015-11-11 11:31:56 浏览次数:113次
区域: 广州 > 广州周边
类别:技能培训
地址:广州
进行Six Sigma咨询(Six Sigma管理)本身也是一个过程的实现,它有着明确的工作流程,首先便是Six Sigma设计和Six Sigma改进这两个工作流程。Six Sigma设计简记为DFSS (Design For Six Sigma),它是对一个新过程的实现步骤、方法等的全面规划。Six Sigma改进简记为DMAIC,是对已有过程的优化和保持,它具体包括五个流程,即界定、量测、分析、改进、控制。Six Sigma管理就是通过一系列Six Sigma设计和Six Sigma改进活动实现的。

过程的Six Sigma咨询,从对过程的设计开始,经过界定、量测、分析、改进这四个流程,终回到对过程的控制。这是Six Sigma管理活动的一个周期。之后是对过程的再设计,持续的过程改进,以及更高层次的过程控制。

界定阶段D:
确定顾客的关键需求并识别需要改进的过程。

量测阶段M:
通过对现有过程的评估确定问题分析的焦点和范围(称为基线评估),识别影响过程愉出Y的几个重要的输入xi,并对量测系统的有效性进行评价。

分析阶段A:
通过数据分析确定影响输出y的少数几个重要的输入xi。

改进阶段I:
通过对几个重要的输入xi的改进,寻找优化过程输出y的方案,使过程的缺陷或变异降低。

控制阶段C:
对改进后的过程程序化,并采用有效的监控方法保持过程改进的成果,使过程持续运行在新的高水平上。控制阶段常用的工具和技术有过程控制计划、标准操作程序、,防错法、过程能力分析、控制图等。

这些工具需要结合使用,以达到放好的效果。

通过一段时间的过程控制,可以发现过程中的新问题。对这些新发现的问题需要寻找过程异常的原因。异常原因的佳方法是进行新的过程改进。所以过程控制与过程改进是密切相关的,过程控制既是改进的结果,同时也是改进的起因。

在全面质量管理中,质量改进的流程是戴明的PDCA循环,即策划(plan)、实施(do)、检查(check)、处置(act)。

Six Sigma管理(Six Sigma咨询)的DMAIC流程是对戴明PDCA循环的发展,相比之下DMAIC流程更突出强调了过程控制的必要性,而PDCA循环的处置则是一个不明确的概念,处置虽然也包括控制在内,但是并没有明确指出必须使用控制。

因此在全面质量管理中,过程控制实际上是被作为一项可有可无的内容,尤其是各种统计控制方法更是流于形式,很少得到实际使用。

过程控制是Six Sigma管理(Six Sigma咨询)DMAIC流程的后一个阶段,其作用是保持前几个阶段所取得的改进成果,防止过程再回到改进前的状态。很多公司花费了大量的人力物力实施过程改进,改进成功后质量管理工作也随之结束,没有对改进结果实施控制,时间不长又回复到改进前的老样子。Six Sigma管理(Six Sigma咨询)把控制作为DMAIC改进流程的后一步,明确强调了过程控制的必要性,由此确程能够保持在新的水平上运行。

*天行健企业管理顾问有限公司成立于2005年,专注于企业管理先进技术的研究与开发,为客户提供专业的 精益生产系统 和 Six Sigma管理 的咨询与培训服务。

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