尚飘飘餐饮连锁加盟是怎么做到口碑这么好的

尚飘飘餐饮连锁加盟是怎么做到口碑这么好的：现在生活水平高了，人们对生活的追求也越来越严格，不管是哪一个行业都避免不了投诉二字，那么我们怎么做到让投诉远离我们，尽量更好的去为我们的客户服务呢？接下来尚飘飘餐饮连锁加盟给大家举几个例子，让大家充分的来认识这一行业。
1、食物中有金属、玻璃、昆虫或杂物等
首先想办法拿走证据去检验真假，紧接着要派部长级管理人员向客人道歉，另外给他做新菜，好话说尽，再打个折扣，以避免举报投诉为原则，大化小处理。
2、客人不小心滑倒，怎么办？
立即上前扶起，亲切慰问：先生/小姐，，您摔伤了吗？我扶您到旁边休息一下（事情严重时，亲切慰问：先生/小姐，您要紧吗？我扶您到旁边坐一会，好吗？您需要去医院检查吗？我马上为您叫车）。
3、上错菜怎么办？（上错菜将全额赔偿，应对单上菜）
菜已动过：先生/小姐，这道菜我上错了，现在我把它撤下去可以吗？或者如果您觉得口味可以的话，我帮您加上好吗？
菜未动过：先生/小姐，对不起，由于我的工作失误，这道菜我上错了，您看我把它撤下好吗？（如果客人要留住菜，“好的，谢谢！那我帮您加上它）。
4、如果客人不舒服，要求你外出买药，怎么办？
先生/小姐，对不起，我们工作时间不能离开工作岗位，请您的朋友帮您好吗？

其实我们在生活中会碰到各式各样刁难的客户，但是我们应该学会随机应变，轻易的将困难转化，这样子你的餐厅才能更好的经营。