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看到顾客一个人进店铺,我们可以这样说:“今天您自己一个人逛街?”如果顾客是自己一个人来的,顾客也会点点头或用其它的方式认同我们所说的话,因为他没有办法反驳。如果顾客是两个人一起进来的,就可以说:“今天您二位一起逛街,两位知心的朋友在一起也是难得的缘分呀。”顾客听了这样话,会有什么反应呢?当然是非常高兴了。 3. “我来帮您吧!” 给顾客一点帮助。当顾客一进店门,看到顾客提了很多东西,可以走上前说:“今天您收获了这么多满意的东西,来我帮您提一下吧”,或说“东西先放在柜台前,我帮您看着,就放心吧”。顾客听着这话,即便不让我们帮她拎东西,但是顾客内心也会我们非常认可的。 4. “看您这么开心,是不是今天有什么喜事啊?” 看到顾客脸上的笑容,这是描述事实,如果后面再跟上一个快乐的假设,顾客会更加开心.
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