新零售其实是一个生态系统

新零售不是一种终端形态，而是一套渠道组合逻辑，把销售从交易变成人与人的连接。新逻辑，新零售的本质
工业时代，购买是连续性的和线性的，顾客有时间而且在特定空间来完成这一套动作，工业时代的零售重要的是时间价值。互联网时代，消费者处于忙碌状态，其时间呈碎片化，总感觉时间不够用，被迫在各种间隙来解决一些繁琐的事情，诸如刷刷朋友圈、看看今日头条、听听喜马拉雅，顺便也去逛逛天猫，碎片化时间一旦与购买流程相遇，会产生奇特的反应，购买流程从一条完整的线切成信息收集、体验、决策、下单、付款、收货、售后若干个节点，这些节点是分散式的，不连续地，分布在不同的时间和空间。