近些年来,家政服务行业发展迅速,但因缺少合理有效标准化管理,相关的投诉举报不断增多。所以,消协温馨提醒消费者,在享受家政服务时,要特别注意选择正规靠谱的家政服务公司、认真阅读家政服务协议、不被不实承诺迷惑等。
消费者反映集中的问题有:家政公司自身管理制度不规范,一部分家政公司缺少诚信,一旦遇到消费纠纷,如不能够按时上门服务、服务质量打折扣等,则以各种各样理由推脱责任;家政公司的从业人员素质参差不齐,疏于约束和标准化管理。
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为此,百家家政提醒广大消费者,在选择家政服务时,要注意四点:
找保姆、月嫂、钟点工、育婴师、保洁等家政服务,请留言或拨打百家家政服务:
020-66673188 (天河店)
公司地址:广州市天河区天河北路383号二楼 201
020-86300568(白云店)
公司地址:广州市白云区新市机场路1268号二楼
一、 看家政服务公司是否具备合法资格。如公司的营业执照、服务人员的健康证、身份证等是否齐备,尽量选择自己比较了解、信誉好、服务规范的家政公司。
二、 仔细阅读家政服务协议,约定提供服务的时间、地点、价格、项目并索要发票、留存协议等有效凭证。
三、 不被不实承诺迷惑。个别不法广州家政公司假借“免费服务”吸引消费者购买一定数额金钱的服务卡,服务中降低服务质量,拖延上门时间,减少服务次数;消费者不要与家政公司服务人员签订“私约”,避免出现问题后投诉无门。
四、 消费者在接受家政服务时,如遇到纠纷,应当立即与公司协商解决
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