现在开店,可不像过去,只要地段好一点不怕没生意。现在每个区域市场的门店数量,快速增长,然而消费群里却没有增长,相反购买能力普遍有所下滑。
竞争这么激烈的时代,如果还是停留在开完店就等着顾客上门购买,然后“坐享其成发大财”的思想,建议你趁早别开了!
很多店长都在抱怨,没有顾客进店呀,客流少,没办法啊。包括很多经理,也都抱怨市场没人,店面没人。那么,我们的顾客都去哪了呢?而店面没有顾客的时候,我们又在做什么呢?
销售通常有三种状态
1)推销:找顾客、把产品卖给顾客;
2)营销:让顾客主动来找你;
3)等销:守在店里等顾客上门;
我们店面常做的就是第三种“等销”。于是,在店员常有的几种抱怨中,常见的三种抱怨出现了。
1、怪顾客:经常听到店长和店员在说:“门店没人,怎么办?”“今天人怎么这么少?”
瞬间,大家似乎都被这个问题难住了。其实,问题很简单。店面没人不代表楼层没人、楼层没人不代表小区没人、小区没人不代表小区外没人、小区外没人不代表其他地方没人。
2、怪天气:天气不好,下雨、下雪不会有顾客进店
天气不好时,确实有一部分客户因为天气原因不会出门。同样,只要这时候特地上门的顾客,是不是更有购买意向呢?可是,为什么在你的店面,天气不好时成交率仍然不高呢?何况,天气不好时,顾客在家的几率也很大。加上现在移动设施的普及,我们是否可以邀约顾客上门回访或销售呢?同时也体现了我们门店的服务!
3、怪老板:闲的没事怪这怪那,后就怪老板,老板什么都不好,公司什么都不好,走了算了!
没客户,因为老板没做广告;没成交,因为老板没给培训;似乎,归根结底,所有的错都是老板的错。没想到换了一个地方,状况还是没有改变,仿佛全天下老板都不好。
究竟如何在门店附近提高进店率呢?很简单,开展店面动销。
人员拦截
从店面走出去,“坐销”变“行销”。周边、小区、楼道,只要走出去,我们的几率也会越大。店员去拦截客户,主要包括站位、话术、制度三个要点:
(1)选择佳站位。店员重要的一点是站位,一般来说以下四点非常重要:一是要站在门店的入口处;二是量比较大的过道;三是对应的电梯出口;四是量旺的小区入口。
(2)统一拦截话术。即遇到客户说什么。
(3)制定拦截的奖惩制度。在没有顾客的时候,店员不能在店内玩手机、抠手指,对于主动拦截顾客的店员要给与奖励,没有完成拦截目标的就要惩罚了。例如,要求所有的店员在店内无客人的时候要做4件事:
✔要收集情报,要看时间是什么时候,门口客流多不多;
✔第二要紧盯着竞争对手,看他店里有没有客人,客人在看什么产品,几个人在看,看了多长时间,要思考这类客人如果路过我们店的时候应该怎么应对;
✔第三要尾随目标客人,如果是一家三口,在竞争对手家看了很久,很有意向,这类目标客人是一定要想办法邀约进来,在我们家比较比较才行的;
✔第四是每个人都设有拦截指标,每个店员每月要拦截30个人,没达标的就要惩罚。算一笔账,如果每个店员每月拦截30个,一年就会多360个客人,十个店员就是3600个客人,如果能成交达30%,一单3000的话,仅店面动销一项,每年业绩就会多300万元。
2氛围拦截
一个店重要的是气场,气场如何而来?
热销的氛围营造、特殊的物料、强烈的色彩、独特的产品。通过这些方法吸引顾客的好奇,引导顾客产生联想,终让顾客走近、了解你的店。
氛围营造有3个很重要的要素:
✔一要抢眼,强有力的视觉效果
✔二要挡眼,目光所看到的地方要有展示;
✔三要惹眼,要把竞争对手惹急,冲着竞争对手布置。
可爱可亲教您孕婴店如何提高进店率
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